Alan şahıs Niçin Yakınma Eder İşyerini Niye Terk Eder?
Bayilik Veren Firmalar

Meydana getirilen araştırmalar neticesinde esnafların müşteriyi niçin tutamama nedenlerinde oldukca acaip sonuçlar elde edilmiştir. Asla tahmin edemeyeceğiniz sebeplerden dolayı müşteriler dükkanınızı terk edebilir ve sizi eşlerine, dostlarına yakınma edebilirler.
Daha fazlaca ne var ?1 Alan şahıs Memnuniyeti Fazlaca Önemli!2 Alan şahıs Bir İşletmeyi En Fazlaca Niçin Dolayı Terk Eder?3 En Önemli Etken Kuşkusuz Nitelikli Eleman4 İşletme Seçerken Fazlaca Dikkatli OlunmalıdırMüşteri Memnuniyeti Fazlaca Önemli!
Ben hep söylerim en iyi reklam alan şahıs memnuniyetinden doğan tavsiye niteliğindeki reklamdır diye. Bir müşterinden memnun olması gerekir ki sizleri ikinci kişilere tavsiye etsinler. Bir alan şahıs eğer herhangi bir işletmeye geliyor ve oradan mutsuz bir halde ayrılıyorsa kesinlik ile giden bir tek bir alan şahıs olmayacaktır. Oraya gelmeyi düşünen ikinci hatta üçüncü kesimdeki müşterilerde yitik edilecek olacaktır. Peki bir alan şahıs en oldukca niçin yakınma eder ? İşletmenizi niçin dolayı terk ederler, işte meydana getirilen araştırma neticesindeki cevabı..
Alan şahıs Bir İşletmeyi En Fazlaca Niçin Dolayı Terk Eder?
Esnafların bir çoğunun en büyük alan şahıs kaybetmeden dolayı yanılgısı yüksek fiyat etiketleri olmaktadır. Oysa bu aslına bakarsak o şekilde değildir. Bu sebeple sizden alış veriş meydana getirecek olanlar dükkanınızın elitliğine ve ürününüzün kalitesine gore azca oldukca fiyatlarının bilinci içinde sizi ziyaret ederler. Bu nedenden dolayı müşterin en oldukca istediği kaliteli bir hizmet şu demek oluyor ki ilgidir! Bu meydana getirilen bir araştırma sonucunda da onaylama edilmiştir. Şimdi sizlere sırayla bu araştırmanın sonucu paylaşıyorum

%25 oranın da bir müşterinin işletmeyi terk etme yada gene gelme sebebi çalışanların davranışları olmaktadır.
%17 benzer halde büyük bir oransa gelen müşterinin kendini değersiz olarak hissetmesidir.
%15 oranındaysa işletme sahibi esnafın müşterisine karşı dürüst olamasıdır.
%14′ herhangi bir ürünün geri dönüşünde yaşanmış olan aksaklıklardır.
%9 ürünü sunan elamanın işini iyi yapmamasıdır. Bu da kötü sunum ve kötü hizmet anlama gelir.
%8 iş yeri sahibine herhangi bir nedenlerden dolayı ulaşılamıyor olmasıdır.
%6 gösterilen tutarsızlık
%6 ürünlerin etiket tutarları
oranlarında müşterinin iş yerini terk etme sebepleri olarak belirlenmiştir. Şaşırdınız dimi? Bence şaşırmayın ve kendinizi bir alan şahıs olarak koyun ve bu kriterleri birde siz sıralayın bence..
En Önemli Etken Kuşkusuz Nitelikli Eleman
Meydana getirilen istatistiklere bakılmış olduğu süre benim gözüme müşterilerin niçin yakınma ettiğini ve iş yerini terk etmiş olduğu mevzusunda genel olarak bir niçin gözüme çarpmaktadır. Bu da elamanların nitelikli sidir. Gerçi bunun ile ilgili bir oldukca tecim de zengin olmuş kişilerin önemli sözleri mevcuttur. Bunlar dan en oldukca hoşuma gideni ise para kazanmak için çalışanının mutlu olmasıdır. Çalışanın da mutluluğu düzgüsel olarak aldıkları bir tek yüksek ücretten geçmez bunun yanında şu kriterlerinde dikkat edilmesi gerekir.
Emek harcama ortamının temizliği
Çalışana sunulan yiyecek, yol imkanların kalitesi
Sigortasının ve maaşının zamanında ödenmesi
İstirahat saatlerinin verilmesi
Toplumsal aktiviteler
Hususi günlerde verilen aile yardımları.
Toplu iş yiyecekleri ve gezileri
İkramiye
Ödüllendirilme
benzer halde seçenekleri de eğer çalışanlarınıza sağlarsanız güvenli olun ki bu size ciddi anlamda maddi ve tinsel kazanç olarak dönecektir.İşletme Seçerken Fazlaca Dikkatli Olunmalıdır
Müşterinin uzun sürede işletmenizde bulunması için işletmenizde bası kriterleri de oldukca dikkat etmenizde yarar olacaktır. Eğer bunlara dikkat ederseniz işletmeniz de ciddi ciro artışlarını sizde hissedeceksiniz.
Özellik ile aileye hitap eden yiyecek sektöründeki işletmelerde ne olursa olsun çocuk oyun parkları ufakta olsa bulunmalıdır.
Hangi işletme olursa olsun iş yerinin ısı kıymeti minimum 22 en fazla 25 aralıklarında tutulmalıdır.
Yiyecek sektöründe hijyene oldukca dikkat edilmeli, göz önündeki personelin kılık giyim ve saç sakallarına itina gösterilmelidir. ( Tek tip giyim giyilmesi önerilir )
Müşteriye servis edilen ürün dahil tüm ekipmanlar temiz ve hijyenik olmalıdır.
İş yerinin çevre düzenlemesine dikkat edilmeli. Tarifi kolay oto parkı olan ve kötü koku olmayacak yerlerden iş yeri seçilmelidir.
Fazla rahatsız edici koku, ses ve renklerden işletme uzak tutulmalıdır.
Her müşteriye aynı şekilde yakınlık gösterilmelidir.
bir de benim bunlardan sonrasında en oldukca dikkat ettiğim, diyelim ki hesap 92 TL geldi fakat kasada işletme sahibi benden 2 TL aramamasıdır. 🙂

Tweetle

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.